FAQ Najczęściej zadawane pytania


1. Jak wybrać salon kosmetyczny?

Interesujący Cię salon możesz wybrać jako ulubiony na dwa sposoby. Albo klikając w aplikacji Wybierz swój salon kosmetyczny albo udając się do salonu i skanując kod QR z aplikacji kosmetyczki. Jeśli Twój salon udostępni swój kod QR na stronie lub Facebooku po jego zeskanowaniu także zostaniesz przyporządkowana/y do tego salonu.


2. Co zyskam ustawiając Wybrany salon?

Przyporządkowanie do danego salonu daje gabinetowi możliwość informowania Cię na bieżąco o wydarzeniach np. promocje, nowości, eventy. Będziesz otrzymywać także powiadomienia od Arkany. Ważne abyś na początku używania aplikacji wyraził/a zgodę na otrzymywanie powiadomień. Powiadomienie push jest wygodną formą komunikacji, dzięki której nie ominie Cię ważna informacja.


3. Jak mogę założyć konto w aplikacji?

Klikasz ikonkę ludzika na dolnym pasku. Logować się możesz na dwa sposoby albo wpisując mail i hasło po wcześniejszej rejestracji albo logując się przez Facebooka.


4. Czy mogę dodać opinię o produkcie?

Jak najbardziej! Gorąco zachęcamy do dzielenia się opiniami na temat produktów. To cenna wskazówka dla kolejnych kupujących. Możesz także wrzucić opinię na Facebooku pokazując produkt, który chcesz polecić innym.


5. Gdzie znajdę swój kod QR?

Kod QR znajduje się na głównej stronie aplikacji w prawym górnym rogu. Po kliknięciu w ikonkę pojawia się krótka instrukcja jakie kroki należy wykonać,


5. Co oznaczają gabinety Ambasador Marki?

To gabinety, które zostały wyróżnione przez Arkana jako oferujące wysoką jakość usług oraz sprzedają w swoich gabinetach nasze produkty.


6. Co jeśli zapomnę kupić nowy krem?

Z naszą aplikacją nie ma takiej opcji! Po 30 dniach od zakupu otrzymasz powiadomienie i będziesz mogła wcześniej zadbać o zakup kolejnego produktu.


7. Czy mogę zobaczyć wcześniejsze zamówienia?

Tak, będą one dostępne po zalogowaniu się do panelu aplikacji.


8. Jak mogę swoją paczkę odebrać lokalnie?

W koszyku wybierasz opcję Odbierz lokalnie, jeśli interesujący gabinet wyraził zgodę na wydawanie paczek możesz go wybrać z listy. Warunkiem wyboru tej opcji jest przedpłata, nie ma możliwości zapłaty za paczkę w gabinecie.Paczka zostania wysłana bezpośrednio do gabinetu. Po przyjściu do salonu zostaniesz poproszona/y o okazanie kodu QR, który przyjdzie automatycznie mailem po złożeniu zamówienia. Kosmetyczka potwierdzi twoją tożsamość skanując kod skanerem w Aplikacji Arkana i będziesz mogła odebrać paczkę.


9. Jak otrzymywać powiadomienia?

Aby otrzymywać powiadomienia od salonu i Arkana musisz po zainstalowaniu aplikacji wyrazić na to zgodę przez zaznaczenie "ptaszka" na swoim profilu w aplikacji. A także na karcie wybranego salonu.


Jeśli masz pytania, których nie ma na liście skontaktuj się z nami. Napisz do nas na adres aplikacja@arkana.pl w treści wpisując swoje pytanie, a my odpowiemy jak najszybciej.

Pobierz Aplikację Arkana już dziś!

Download on theApp Store Get it onGoogle Play

O Arkana FAQ Polityka prywatności


Zadzwoń: +48 722 070 143 Napisz: aplikacja@arkana.pl